Customer Relationship Management (CRM)
Ein CRM umfasst Methoden und Technologien zur Verwaltung von Kundenbeziehungen – vom Erstkontakt bis zur langfristigen Bindung. Ziel ist es, Kundendaten sinnvoll zu nutzen, individuelle Kommunikation zu ermöglichen und Potenziale für Cross- oder Upselling zu erschließen. Ergänzend zu CRM-Systemen liefert ein PIM-System wie ATAMYA die passenden Produktdaten für eine konsistente Vertriebsansprache.