{"id":28040,"date":"2026-10-09T12:14:05","date_gmt":"2026-10-09T10:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atamya.com\/?post_type=downloads&p=28040"},"modified":"2026-10-09T16:05:41","modified_gmt":"2026-10-09T14:05:41","slug":"ecc-club-studie-b2b-vertrieb-zwischen-handel-plattform-aussendienst-und-ki","status":"publish","type":"downloads","link":"https:\/\/www.atamya.com\/de\/downloads\/ecc-club-studie-b2b-vertrieb-zwischen-handel-plattform-aussendienst-und-ki\/","title":{"rendered":"ECC CLUB Studie: Wer hat den Kunden noch im Griff? B2B-Vertrieb zwischen Handel, Plattform, Au\u00dfendienst und KI."},"content":{"rendered":"\n
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ECC CLUB Studie: Wer hat den Kunden noch im Griff? B2B-Vertrieb zwischen Handel, Plattform, Au\u00dfendienst und KI.<\/h1><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Der B2B-Vertrieb steht vor einer Neuordnung: Kundenzugang, Beratung, Transaktion, Daten und Service verteilen sich neu zwischen Herstellern, Handel, Plattformen und Kund:innen. Digitale Beschaffung, Self-Services und K\u00fcnstliche Intelligenz gewinnen an Bedeutung \u2013 doch der Vertrieb wird nicht einfach nur digitaler. Entscheidend ist, wie pers\u00f6nliche und digitale Kontaktpunkte k\u00fcnftig zusammenspielen. Wer gestaltet den Zugang zu B2B-Kund:innen im Jahr 2030? Wie ver\u00e4ndern Plattformen und KI-Agenten die Rollen von Herstellern, Handel und Au\u00dfendienst? Welche Vertriebsfunktionen bleiben wichtig \u2013 und wie lassen sich Betreuung und Service an unterschiedliche Einkaufsbed\u00fcrfnisse anpassen?<\/p>\n

Die explorative ECC CLUB Studie \u201eWer hat den Kunden noch im Griff? B2B-Vertrieb zwischen Handel, Plattform, Au\u00dfendienst und KI\u201c<\/strong> beleuchtet zentrale Entwicklungen und Handlungsfelder f\u00fcr den B2B-Vertrieb bis 2030. Grundlage der Studie ist eine Befragung von 25 B2B Expert:innen, Erkenntnisse aus bestehenden ECC K\u00d6LN Studien sowie f\u00fcnf KI-gest\u00fctzt entwickelte B2B-Eink\u00e4ufer-Personas. Diese wurden in einem eigens f\u00fcr die Studie entwickelten Chatbot zu zentralen Fragen des B2B- Vertriebs befragt. Die Studie bietet Orientierung f\u00fcr Unternehmen, die ihre Vertriebsstrategie, Kan\u00e4le und Betreuungsmodelle auf die Anforderungen der Zukunft ausrichten m\u00f6chten.<\/p>\n

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